Estructuración de Procesos
- Área de aplicación: Gestión de proveedores en una empresa de sector sanitario.
- Situación inicial: No conformidades detectadas en auditorías en el proceso de compras y en la gestión de proveedores.
- Objetivos del proyecto: Estructurar el proceso de selección, evaluación y seguimiento de proveedores.
- Metodología aportada: Criterios de las normas ISO 9001 y 9004, y del modelo de excelencia empresarial EFQM.
- Resultados conseguidos: Creación del esquema general de la gestión de proveedores (mapa de procesos, procedimientos, indicadores, sistema de evaluación y auditoría de proceso del proveedor)